Rücksendungen und Reklamationen

Rücktritt vom Vertrag und Rücksendungen

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Kontaktinformationen:
Tojs sp. z o. o.
Pan-Tadeusz-Straße 42
80-123 Danzig, Polen
📧 kontakt@my-smell.pl

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wie mache ich eine Rücksendung?

Eine Rücksendung können Sie ganz einfach über Ihr Kundenkonto vornehmen:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Shop-Konto an.

  2. Gehen Sie zur Registerkarte „Bestellungen“ .

  3. Klicken Sie neben der entsprechenden Bestellung auf die Schaltfläche „Ware zurücksenden“ .

  4. Ein Bestätigungscode wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet – geben Sie ihn in das Formular ein.

  5. Geben Sie den Grund für die Rücksendung an und bestätigen Sie Ihre Anfrage.

Aufmerksamkeit:
✅ Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
✅ Das Rücksendeetikett muss selbst erstellt und ausgedruckt werden.

Folgen des Rücktritts vom Vertrag:

  1. Im Falle eines vollständigen Rücktritts vom Vertrag erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Liefermethode (9,99 PLN).

  2. Im Falle eines teilweisen Rücktritts vom Vertrag erstatten wir lediglich die Kosten der zurückgesandten Produkte.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben – es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für diese Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis wir die Rücksendung bestätigt haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Die Ware muss unverzüglich – spätestens binnen 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir über den Rücktritt vom Vertrag informiert werden – zurückgesandt werden. Die Frist gilt als gewahrt, wenn das Paket vor Ablauf der Frist abgeschickt wird.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


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