Stornierung

1. Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an :

   • Gehen Sie zur Registerkarte „Mein Konto“, wo Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
   • Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.

2. Gehen Sie zum Abschnitt „Bestellungen“ :

   • Suchen Sie nach der Anmeldung die Registerkarte „Bestellungen“.

3. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten :

   • Suchen Sie in der Liste der Bestellungen die Bestellung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie darauf, um Details anzuzeigen.

4. Bestellstatus prüfen :

   • Stellen Sie sicher, dass die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde (d. h. versandt oder versandbereit ist). Wenn sie sich noch in der Bearbeitung befindet, können Sie sie möglicherweise nicht stornieren.

5. Klicken Sie auf „Bestellung stornieren“ :

   • Klicken Sie wenn möglich auf die Schaltfläche „Bestellung stornieren“

6. Stornierung bestätigen :

   • Das System fordert Sie möglicherweise auf, zu bestätigen, dass Sie die Bestellung stornieren möchten.

7. Warten Sie auf die Bestätigung :

   • Sobald der Kündigungsvorgang abgeschlossen ist, sollten Sie eine Bestätigung per E-Mail oder in Ihrem Kundenkonto erhalten.

Falls die Stornierungsoption nicht verfügbar ist (z. B. wenn die Bestellung bereits versandt wurde), können Sie sich an den Kundendienst wenden, um zu versuchen, die Bestellung zu stornieren oder zurückzusenden, sobald sie eingegangen ist. Kontaktieren Sie uns unter Kontakt@my-smell.pl