Stornierung der Bestellung

Bestellung stornieren – So funktioniert's

1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an:
Gehe zur Seite „Mein Konto“ , auf der du deine Bestellung aufgegeben hast.
Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.

2. Rufen Sie den Bereich „Bestellungen“ auf:
Klicken Sie nach dem Login auf den Reiter „Bestellungen“ , um Ihre alten Einkäufe einzukaufen.

3. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten:
Suchen Sie in der Liste der Bestellungen nach denen, die Sie stornieren möchten, und öffnen Sie sie durch Anklicken.

4. Testen Sie den Genehmigungsstatus:
Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Wenn Sie sich bereits in der Versandvorbereitung befinden, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

5. Klicken Sie auf „Bestellung stornieren“:
Wenn die Option verfügbar ist, klicken Sie auf „Bestellung stornieren“ .

6. Bestätige die Stornierung:
Das System kann Ihnen eine Bestätigung geben, dass Sie die Bestellung tatsächlich stornieren möchten.

7. Wert auf die Bestätigung:
Für eine bessere Bestätigung empfehlen wir die Bestätigung per E-Mail oder direkt in Ihrem Kundenkonto.

📩 Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich sein , z. B. weil die Bestellung bereits versandt wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: contact@my-smell.de .
Wir helfen dir gerne weiter, z. B. mit einem Rückversand nach Erhalt des Pakets.