Zwroty i reklamacje

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). 

Dane kontaktowe:Tojs sp z.o.o, ul. Pana tadeusza 42, 80-123 Gdańsk, e-mail: kontakt@my-smell.pl, . Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Jeśli chcesz zwrócić zamówienie to wejdź na konto klienta.Następie przejdź do zakładki zamówienia.Na dole pojawią się 3 ikony Zwrot towaru,Skontaktuj się z nami, Zamów to samo..Klikamy zwrot towaru na stępnie przychodzi na twoją pocztę specjalny kod który musisz wpisać i wtedy podajesz przyczynę zwrotu.

Skutki odstąpienia:

1. W przypadku odstąpienia od umowy (wszystkie produkty z zamówienia) zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (najtańsza dostępna opcja wysyłki tj. 9,99 zł), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

2. W przypadku częściowego odstąpienia od umowy (części produktów z zamówienia) zwracamy tylko płatności za zwrócony towar, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu towaru (np. koszty opakowania, zabezpieczenia przesyłki oraz nadania) do sprzedającego ponosi kupujący.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 30 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 30 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.