Bestellung stornieren

Bestellung stornieren – So funktioniert’s

1. Melde dich in deinem Kundenkonto an:
Gehe zur Seite „Mein Konto“, auf der du deine Bestellung aufgegeben hast.
Melde dich mit deinem Benutzernamen und Passwort an.

2. Rufe den Bereich „Bestellungen“ auf:
Nach dem Login klicke auf den Reiter „Bestellungen“, um deine bisherigen Einkäufe anzuzeigen.

3. Wähle die Bestellung aus, die du stornieren möchtest:
Suche in der Liste der Bestellungen nach derjenigen, die du stornieren möchtest, und öffne sie durch Anklicken.

4. Prüfe den Bestellstatus:
Stelle sicher, dass deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Wenn sie sich bereits in der Versandvorbereitung befindet, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

5. Klicke auf „Bestellung stornieren“:
Wenn die Option verfügbar ist, klicke auf „Bestellung stornieren“.

6. Bestätige die Stornierung:
Das System kann dich um eine Bestätigung bitten, dass du die Bestellung tatsächlich stornieren möchtest.

7. Warte auf die Bestätigung:
Nach erfolgreicher Stornierung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail oder direkt in deinem Kundenkonto.

📩 Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich sein, z. B. weil die Bestellung bereits versandt wurde, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter: contact@my-smell.de.
Wir helfen dir gerne weiter, z. B. mit einem Rückversand nach Erhalt des Pakets.