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Shipping information

Wie lang sind die Standard-Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Versandart:

Standard shipping:
- Deutschland (DHL/GLS): 3–4 Werktage
- Switzerland (GLS): 4–5 working days
- Österreich (DPD): 4–5 Werktage
Priority-Versand:
- Deutschland (DHL/GLS): 1–3 Werktage
- Switzerland (GLS): 3–4 working days
- Österreich (DPD): 3–4 Werktage
Hinweis: Bestellung werktags bis 12:00 Uhr wird bevorzugt am selben Tag bearbeitet und versendet.
Super Express Shipping (UPS):
- Deutschland & Österreich: 1–2 Werktage
Hinweis: UPS liefert nur Mo–Fr, keine Samstagszustellung.

Lieferungen in abgelegene Gebiete/Inseln können 1–2 Werktage länger dauern.

What is a priority order?

Priority-Bestellungen werden bevorzugt bearbeitet, wenn sie werktags vor 12:00 Uhr eingehen. Versand erfolgt je nach Land mit:

DHL (DE), GLS (CH), DPD (AT): 1–4 Werktage
UPS (Express): 1–2 Werktage (nur Mo–Fr)

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

I. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link.

Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du dich einloggen und unter "Bestellungen" den Link zur Sendungsverfolgung einsehen.

Hinweis: Der Link wird aktiv, sobald das Paket das erste Verteilzentrum verlässt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Versand aus Deutschland. Innerhalb der EU inkl. Schweiz keine Zollgebühren. Außerhalb der EU: mögliche Zollgebühren zu Lasten des Kunden.

Shipping costs (overview):

Land	Shipping from	Free shipping from	Delivery time
Germany	€6.19	€45	2–4 days
Austria	€5.99	60€	4–5 days
Switzerland	€13.99	120€	4–5 days
Poland	3.99€	42 €	2–4 days
Italy, France	€3.99	50-60 €	4–5 days
BeNeLux	from €6.99	from 60 €	4–5 days
More EU countries	13.99–23.99€	120–190€	4–15 days

Hinweis: Lieferung in bestimmte Regionen wie z. B. UK, Russland, Ukraine, Portugal usw. ist nicht möglich.

Delivery to Packstation?

I. Gib beim Checkout:

First name, Last name (1st week)
"Packstation 123" (2nd series)
Postnumber (3. series)

Hinweis: No DHL, no UPS-Express möglich.

Wunschort-Ablage

Die Zustellung an einen Wunschort erfolgt auf eigenes Risiko. Bei Verlust haftet weder My Smell noch der Versanddienstleister. Wähle den Ablageort mit Bedacht.

Mein Paket ist nicht angekommen

Please advise:

Restroom or house building
Package shop in the neighborhood
Tracking-Link (evtl. erst später actualisiert)

Falls das Paket unauffindbar ist, kontaktiere uns innerhalb von 21 Tagen über den Chat oder das Helpdesk ("Wo ist meine Bestellung?").

Returned package?

Kann an fehlerhafter Adresse liegen. Melde dich bei uns mit deiner Bestellnummer und korrekter Adresse (Name wie am Briefkasten), damit wir den erneuten Versand veranlassen.