Dzięki naszemu programowi VIP My-smell zdobywasz punkty VIP za każdy zakup oraz wiele innych aktywności na naszej stronie. Zebrane punkty możesz wykorzystać na wcześniejszy dostęp do ekskluzywnych ofert i nowych produktów, a także – w zależności od Twojego poziomu – cieszyć się bezpłatną standardową wysyłką wszystkich zamówień.

Jedynym warunkiem uczestnictwa jest posiadanie konta klienta. Szczegółowe informacje o sposobach zbierania punktów i rankingach znajdziesz w sekcji VIP na naszej stronie lub w dedykowanym menu My-smell VIP.

Z przyjemnością informujemy, że każdy członek ekskluzywnego programu VIP My Smell otrzymuje dedykowanego opiekuna. Jego zadaniem jest zapewnienie najwyższego standardu obsługi oraz kompleksowego wsparcia w doborze idealnych produktów dostosowanych do Państwa preferencji.

Opiekun VIP to doświadczony specjalista, który służy fachowym doradztwem, pomaga w wyborze odpowiednich zapachów oraz dba o Państwa komfort i satysfakcję z zakupów. Dzięki indywidualnemu podejściu, każdy klient otrzymuje spersonalizowane rekomendacje oraz dostęp do unikalnych ofert i premierowych produktów.

W ramach współpracy z dedykowanym opiekunem mogą Państwo liczyć na:

indywidualne doradztwo w zakresie doboru zapachów,

pierwszeństwo w dostępie do limitowanych edycji i nowości,

ekskluzywne oferty i promocje dostępne tylko dla członków VIP,

priorytetową obsługę i szybkie rozwiązywanie wszelkich zapytań.

Cieszymy się, że możemy zapewnić naszym klientom wyjątkowe doświadczenie zakupowe i serdecznie zapraszamy do korzystania z przywilejów programu VIP My Smell.

Twoje aktualne saldo punktów VIP i punktów statusu, zostaną natychmiast wyświetlone na stronie VIP oraz w panelu Twojego konta. Dodatkowo otrzymasz powiadomienie, gdy Twoje punkty VIP będą zbliżać się do terminu wygaśnięcia.

Punkty VIP możesz zdobywać na wiele sposobów! Szczegółowe informacje o wszystkich możliwościach ich zbierania znajdziesz na dedykowanej stronie programu lojalnościowego My-smell VIP.

Twoje punkty lojalnościowe możesz wymieniać na atrakcyjne nagrody na stronie VIP. W każdej chwili możesz sprawdzić dostępne prezenty oraz liczbę punktów potrzebnych do ich odebrania. Wystarczy, że zalogujesz się na swoje konto i przejdziesz do sekcji „Program VIP”.

Pamiętaj, że saldo Twoich punktów może się zmieniać w zależności od zdobywania nowych punktów za aktywności lub ich wymiany na nagrody. Ważne: punkty lojalnościowe wygasają po 12 miesiącach od ich zdobycia, więc nie zwlekaj z ich wykorzystaniem!

Twoje punkty VIP zostaną naliczone nawet wtedy, gdy nie byłeś zalogowany podczas składania zamówienia. Pamiętaj jednak, że zaksięgowanie punktów na Twoim koncie może potrwać do 24 godzin. Jeśli po tym czasie punkty nadal się nie pojawią, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. W celu szybszego rozwiązania sprawy prosimy o przesłanie numeru zamówienia.

Punkty VIP za zamówienia złożone w bieżącym roku kalendarzowym zostaną naliczone wstecznie. Powinny one pojawić się na Twoim koncie najpóźniej w ciągu 24 godzin od rejestracji. Jeśli po tym czasie punkty wciąż nie zostaną przyznane, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Aby przyspieszyć rozwiązanie sprawy, podaj numer zamówienia – chętnie pomożemy!

Punkty VIP mogły nie zostać przyznane z kilku powodów – na przykład jeśli nie posiadasz konta lub nie byłeś zalogowany podczas składania zamówienia. Pamiętaj również, że zakupy opłacone kartą podarunkową nie kwalifikują się do naliczenia punktów. Zaksięgowanie punktów może potrwać do 24 godzin. Jeśli po tym czasie punkty nadal się nie pojawią, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia – chętnie pomożemy!

Jeśli chcesz, aby Twoi znajomi i rodzina poznali produkty My-smell i otrzymali na nie rabat, udostępnij im swój osobisty link polecający. Gdy Twój znajomy kliknie w link, zostanie przekierowany na naszą stronę, gdzie otrzyma jednorazowy kod rabatowy. Za każde zamówienie złożone za pośrednictwem tego linku możesz zdobyć 100 smell punktów VIP!

Uwaga: Aby skorzystać z rabatu i aby Twoje punkty VIP zostały naliczone, znajomi nie mogą wcześniej robić zakupów w My-smell ani posiadać konta.

Twój osobisty link polecający zostanie wygenerowany automatycznie, gdy tylko dołączysz do programu My-smell VIP, czyli natychmiast po założeniu konta. Możesz go znaleźć bezpośrednio na stronie swojego konta i udostępnić znajomym oraz rodzinie!

Chcielibyśmy podkreślić, że rabaty dostępne w programie VIP nie łączą się z innymi promocjami i obniżkami cen. Oznacza to, że nie ma możliwości kumulowania zniżek – jeśli dany produkt objęty jest inną promocją, to nie będzie można dodatkowo wykorzystać rabatu z programu VIP na ten sam produkt. Taki system pozwala nam oferować jeszcze atrakcyjniejsze i bardziej ekskluzywne rabaty dostosowane do indywidualnych preferencji naszych klientów VIP.

Każdy uczestnik programu VIP regularnie otrzymuje specjalne kupony rabatowe oraz unikalne kody promocyjne, które mogą być wykorzystane na wybrane produkty w naszym asortymencie. Produkty objęte promocją oraz wysokość rabatów mogą się zmieniać w zależności od okresu promocyjnego oraz indywidualnych warunków ofert specjalnych. Zachęcamy do regularnego sprawdzania swojego konta VIP oraz otrzymywanych wiadomości, aby na bieżąco korzystać z najlepszych dostępnych ofert.

Cieszymy się, że możemy nagradzać naszych stałych klientów ekskluzywnymi rabatami i wyjątkowymi ofertami. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące zasad działania programu VIP lub szczegółów dotyczących rabatów, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.